Imunoehemato Consultoria e Educação em Hemoterapia - Educação que transforma a hemoterapia
Configuração e Suporte
Bem-vindo(a) à plataforma da Imuno&Hemato!
É um prazer ter você conosco.
Nossa plataforma foi desenvolvida para proporcionar uma experiência de aprendizagem simples, intuitiva e segura. Nesta página você encontrará as principais recomendações para acessar os cursos da melhor forma possível.
Caso precise de ajuda, nossa equipe estará à disposição.
Requisitos recomendados
Para uma melhor experiência durante as aulas, recomendamos:
Conexão com a internet
Internet banda larga estável.
Velocidade mínima recomendada: 10 Mbps.
Para assistir às aulas em alta definição (HD), recomendamos conexões acima de 25 Mbps.
Durante as aulas, prefira utilizar uma conexão Wi-Fi estável ou internet cabeada.
Navegadores compatíveis
Nossa plataforma funciona melhor nas versões mais recentes dos seguintes navegadores:
Google Chrome (Recomendado)
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Safari (macOS e iOS)
Mantenha seu navegador sempre atualizado.
Dispositivos compatíveis
Você poderá acessar seus cursos através de:
Computadores (Windows e macOS)
Notebooks
Tablets
Smartphones Android
iPhone e iPad (iOS)
Também é possível acessar a plataforma por Smart TVs utilizando o navegador da TV, porém algumas funcionalidades podem apresentar limitações. Sempre que possível, recomendamos assistir às aulas pelo computador ou tablet.
Arquivos em PDF
Alguns materiais complementares são disponibilizados em formato PDF.
Você poderá abri-los utilizando qualquer leitor de PDF atualizado, como:
Adobe Acrobat Reader
Navegadores modernos (Chrome, Edge e Firefox já possuem leitor integrado)
Dicas para uma melhor experiência
Para evitar interrupções durante os estudos:
Feche programas que estejam consumindo muita internet.
Evite utilizar downloads durante as aulas.
Atualize seu navegador periodicamente.
Reinicie o navegador caso apresente lentidão.
Utilize fones de ouvido para melhor qualidade de áudio.
Sempre que possível, estude em um ambiente silencioso.
Está com dificuldades para acessar?
Se alguma aula não carregar corretamente:
Atualize a página (Ctrl + F5 no Windows ou Command + Shift + R no Mac).
Limpe o cache do navegador.
Tente abrir a plataforma em outro navegador.
Reinicie seu dispositivo.
Verifique sua conexão com a internet.
Na maioria dos casos, essas medidas resolvem o problema imediatamente.
Acesso em ambientes corporativos
Caso esteja acessando a plataforma em hospitais, universidades ou empresas, algumas redes podem bloquear vídeos ou determinados serviços.
Se necessário, solicite ao setor de Tecnologia da Informação (TI) que autorize o acesso à plataforma da Imuno&Hemato.
Como limpar o cache do navegador
O cache armazena arquivos temporários para acelerar a navegação. Entretanto, após atualizações da plataforma, pode ser necessário limpá-lo.
Google Chrome / Microsoft Edge
Pressione Ctrl + Shift + Delete (Windows) ou Command + Shift + Delete (Mac).
Selecione Imagens e arquivos em cache.
Clique em Limpar dados.
Mozilla Firefox
Pressione Ctrl + Shift + Delete.
Marque a opção Cache.
Clique em Limpar agora.
Safari
Abra o menu Safari.
Clique em Ajustes.
Acesse Privacidade.
Escolha Gerenciar Dados dos Sites.
Clique em Remover Tudo.
Materiais e vídeos
Todos os vídeos da plataforma são protegidos por tecnologia de segurança e destinam-se exclusivamente aos alunos matriculados.
É proibida a gravação, reprodução, compartilhamento ou distribuição das aulas sem autorização da Imuno&Hemato.
Os materiais didáticos disponibilizados também são protegidos por direitos autorais.
Certificados
Os certificados ficam disponíveis após a conclusão dos requisitos estabelecidos para cada curso.
Verifique sempre se seu nome está corretamente cadastrado em seu perfil, pois ele será utilizado para emissão do certificado.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe terá prazer em ajudar.
E-mail: contato@imunoehemato.com.br
WhatsApp: (11) 5197-4788
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira
Das 9h às 18h (horário de Brasília)
Imuno&Hemato
Ensino em Hemoterapia, Banco de Sangue e Imuno-hematologia baseado em evidências científicas, conectando teoria, prática e atualização profissional para estudantes e profissionais de todo o Brasil.
